Reklamacje i zwroty

🛍️ Reklamacje i Zwroty – Parii.pl

1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru – bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać wiadomość e-mail na adres: parii@parii.pl, wpisując w tytule „Odstąpienie od umowy”.

3. W treści wiadomości prosimy podać:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • nazwę lub opis produktu,

   • numer konta bankowego do zwrotu środków.

4. Po otrzymaniu zgłoszenia, Sklep przekaże szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania towaru.

5. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru.

6. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sklepu (np. wysłano zły produkt lub wadliwy).

⚠️ Zwroty w dropshippingu

W przypadku produktów wysyłanych bezpośrednio przez dostawców (dropshipping), adres zwrotu może różnić się w zależności od towaru.
Szczegóły dotyczące adresu zwrotu zostaną przekazane indywidualnie po zgłoszeniu odstąpienia.

❌ Brak możliwości zwrotu

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

• produktów wykonanych na zamówienie Klienta,

• produktów rozpakowanych, które ze względów higienicznych nie mogą być ponownie sprzedane (np. bielizna, stroje kąpielowe).

2. Reklamacje (towar wadliwy lub niezgodny z umową)

1. W przypadku, gdy otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo złożyć reklamację.

2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: parii@parii.pl z dopiskiem „Reklamacja”.

3. W wiadomości prosimy podać:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sklep zaproponuje jedno z rozwiązań:

   • wymianę towaru na nowy,

   • zwrot pieniędzy,

   • częściowy zwrot wartości produktu.

6. W przypadku nieuznania reklamacji, Klient zostanie poinformowany wraz z uzasadnieniem.

3. Wymiany towaru

Sklep nie prowadzi automatycznej wymiany produktów.
Jeśli Klient chce wymienić produkt na inny, należy:

1. Zwrócić zakupiony produkt zgodnie z procedurą zwrotu,

2. Złożyć nowe zamówienie na wybrany towar.

4. Adres kontaktowy

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres:
📧 parii@parii.pl
Z dopiskiem w tytule wiadomości: „Zwrot” lub „Reklamacja”.

5. Uwagi końcowe

1. Wszystkie zwroty i reklamacje są rozpatrywane indywidualnie, z zachowaniem zasad uczciwości i dbałości o Klienta.

2. W przypadku problemów lub wątpliwości, zespół Parii.pl służy pomocą pod wskazanym adresem e-mail.